রেফারেন্স

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার

আমরা ২২কেরেত পরিচালনা করি বাংলাদেশের মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নিয়ম, এবং আপনার অধিকারগুলো পরিষ্কার ভাষায় দেখতে পাবেন — bKash, Nagad, Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত।

অঞ্চল-নির্ভর প্রবেশাধিকারস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষা স্বচ্ছতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
22keret অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সাপোর্ট নিন

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্ত, পেমেন্ট নীতি বা ডেটা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেয়। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল চালু রাখি যাতে আপনি যেভাবে সহজ মনে করেন সেভাবে যোগাযোগ করতে পারেন। আইনি ডকুমেন্টের কোনো অংশ পরিষ্কার না হলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে নিশ্চিত হতে চাইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা দ্রুত রেসপন্স দিই এবং বাংলায় ব্যাখ্যা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — রিয়েল-টাইম সাপোর্ট এজেন্ট আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং দরকার হলে ডকুমেন্ট লিংক শেয়ার করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার এবং প্রশ্নটি বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং আপনার ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার রিকোয়েস্ট প্রসেস করি।

হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল

আমাদের সাপোর্ট নাম্বারে মেসেজ করুন — আপনি পেমেন্ট নীতি, অ্যাকাউন্ট শর্ত এবং ডেটা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন এবং আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সংবেদনশীল, তাই আমরা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নাম্বার আমরা সরাসরি স্টোর করি না — আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার সেই ডেটা হ্যান্ডেল করে এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেমে শুধু রেফারেন্স কোড হিসেবে থাকে। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিমকে বলুন এবং আমরা সেই রিকোয়েস্ট দ্রুত প্রসেস করি। নিচের চারটি এলাকায় আমরা স্বচ্ছতা রাখি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ দিই।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা আপনার নাম, ফোন নাম্বার, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং গেম হিস্ট্রি সংগ্রহ করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য — কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইসে প্রেফারেন্স সেভ করতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু রাখি বড় লেনদেন ও উত্তোলনে — আপনার ফোনে OTP কোড পাঠাই প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকশনের জন্য।

ডেটা রিটেনশন ও অধিকার

আমরা আপনার ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি, তবে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা তা দ্রুত প্রসেস করি।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হলে এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক প্রবেশাধিকার থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — তবে আইনি বৈধতা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নাম্বার আমরা সরাসরি স্টোর করি না — পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার সেগুলো হ্যান্ডেল করে এবং আমাদের সিস্টেমে শুধু এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স কোড থাকে।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেকশনে আপনার নাম, ফোন নাম্বার, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম রেকর্ড দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমকে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা একটি রিপোর্ট পাঠাই।

যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে বলুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেব — বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে তা তুলে নিন, কারণ অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হলে লগইন করতে পারবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছুদিন রাখি — তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে — লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।