রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ

২২কেরেত-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডলেনদেন তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ শেয়ার নেইআপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
22keret আপনার ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার জন্য আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি চেক এবং সীমিত এক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন সুরক্ষিত প্রোটোকলের মাধ্যমে প্রসেস হয়, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার দেখতে পারে। কুকি পলিসি, ডেটা রিটেনশন এবং আপনার অধিকার — সব কিছু এখানে স্পষ্ট।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে স্টোর হয় — আমাদের সিস্টেমেও প্লেইন টেক্সটে কোনো সংবেদনশীল তথ্য থাকে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা পছন্দ এবং সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি — আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় — লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আরও কিছুদিন রাখা হতে পারে তবে অ্যাক্সেস সীমিত থাকে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — সাপোর্ট টিমে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা ভেরিফিকেশনের পর প্রসেস করব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সাড়া দিই — প্রতিটি চ্যানেলে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন। আপনার অধিকার জানতে বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা প্রশ্ন করলে একজন এজেন্ট সাথে সাথে উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য রিভিউ করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি মেসেজের জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় স্টেপ জানাই।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন — তথ্য এক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন এবং আমরা ভেরিফিকেশন প্রসেস গাইড করব।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি প্রশ্নের স্পষ্ট জবাব দিতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ডিটেইল, লেনদেন রেকর্ড, ডিভাইস তথ্য এবং গেম সেশন ডেটা সংগ্রহ করি — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্টোর হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করা হয় — কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

অবশ্যই — সাপোর্ট টিমে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি পাঠাব যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী রেকর্ড রাখছি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি — আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরও কিছু সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখি, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং সাইটের গতি উন্নত করি — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সিস্টেম থেকে মুছে দেব।